מדיניות פרטיות ושימוש בעוגיות (Cookies)
מבוא
- חברת אופטיקה הלפרין בע”מ (להלן: “החברה“), שמשרדה הרשום הינו ברח’ אהרונוביץ 10 בבני ברק, מפעילה את אתר האינטרנט בכתובת https://www.opticahalperin.com/ (להלן: “האתר“), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר (להלן: “המשתמשים“).
- מסמך זה נועד לפרט את מדיניות החברה ביחס לשימוש במידע אישי, לרבות מידע רפואי רגיש, שנאסף על-ידי החברה או נמסר לה על-ידי המשתמשים במסגרת השימוש באתר.
- מדיניות זו חלה על כל מבקר באתר, בין אם הוא מבצע רכישה ובין אם לאו. מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות, ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
סוגי המידע שנאסף
מידע שנמסר על-ידי המשתמש:
- פרטים אישיים: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דוא”ל, פרטי תשלום.
- מידע רפואי: נתוני מרשם למשקפיים או עדשות מגע, בדיקות ראייה, מידע הנוגע לבריאות העיניים, וכל מידע רפואי רלוונטי אחר.
מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר:
- כתובתIP , נתוני מיקום גיאוגרפי (במידה והמשתמש מסכים לכך), סוג הדפדפן, מערכת הפעלה.
- שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצרכים המפורטים להלן.
מידע מצדדים שלישיים:
- החברה עשויה לקבל מידע נוסף אודות המשתמש מצדדים שלישיים (כגון ספקי תשלום, חברות שילוח), ככל שנדרש לצורך מתן השירות.
מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע האישי, לרבות במידע רפואי, למטרות הבאות בלבד:
- שיפור איכות השירותים המוצעים למשתמש.
- אספקה ותפעול של השירותים והמוצרים שהוזמנו באתר.
- עיבוד הזמנות, חיוב ותשלומים, טיפול בהחזרות ותמיכה בלקוחות.
- זיהוי המשתמש במהלך כניסות חוזרות לאתר.
- ניטור פעילות המשתמש באתר.
- שמירה על רציפות רפואית – עיבוד והחזקת מידע רפואי אישי לצורך מתן שירות מותאם ללקוח.
- עמידה בחובות הקבועות בדין, לרבות שמירה על רשומות רפואיות בהתאם לדרישות הדין.
- אבטחת המידע, מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה.
- תחזוקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיווקי.
- הצגה והתאמת מודעות והודעות שיוצגו למשתמש ועשויים להתאים לצרכיהם והעדפותיהם
- שליחת מידע שיווקי ופרסומי מותאם אישית (בכפוף להסכמת המשתמש).
שמירה על סודיות רפואית
- המידע הרפואי הנאסף באתר הינו סודי ורגיש ביותר.
- החברה מתחייבת שלא להשתמש במידע רפואי לצרכים פרסומיים או שיווקיים בשום מקרה, אלא לצורך מתן השירות המבוקש בלבד.
- המידע יישמר במערכות מאובטחות ומופרדות, תוך שימוש באמצעי הצפנה, בקרת גישה ונהלים למניעת דליפה או גישה בלתי מורשית.
- גישה למידע רפואי תותר אך ורק לעובדים המוסמכים לכך, והחברה תוודא כי עובדים אלה חתומים על התחייבות לשמירת סודיות.
שימוש בקבצי “עוגיות” (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצי “עוגיות” ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: לצורך הפעלת האתר, שמירת העדפות המשתמש וביצוע רכישות.
- עוגיות פונקציונליות: שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירות.
- עוגיות ניתוח (Analytics) : לאיסוף מידע סטטיסטי על דפוסי שימוש, במטרה לשפר את תפקוד האתר.
- עוגיות פרסום ושיווק: לצורך התאמת מודעות פרסומיות למשתמש (בכפוף להסכמה).
- חלק מהעוגיות נשמרות למשך זמן מוגבל (Session Cookies) , ואחרות נשמרות לתקופה ממושכת במחשב המשתמש (Persistent Cookies) .
- המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלו על מנת לחסום או למחוק עוגיות.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי או רפואי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- לצורך מתן השירות, לרבות ספקי תשלום, חברות שילוח, מעבדות אופטיקה.
- אם הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
- לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה או המשתמשים.
- בהסכמתו המפורשת של המשתמש.
אבטחת מידע
- החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנה, חומות אש (Firewalls), מערכות איתור חדירה, והפרדת מאגרי מידע.
- למרות המאמצים, החברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
הגבלת אחריות
- המשתמש פוטר בזאת את החברה וכל מי מטעמה מכל אחריות, בגין כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לו ו/או למי מטעמו בעקבות איסוף המידע, השימוש בו ועיבודו, כפי הפעולות המפורטות במסמך זה.
זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, המשתמש זכאי לדרוש:
- לעיין במידע שנשמר אודותיו.
- לבקש את תיקון המידע או את מחיקתו.
- להתנגד לשימוש מסוים במידע, לרבות לשימוש בעוגיות לא חיוניות.
- לבטל הסכמה לשימוש במידע לצרכי פרסום בכל עת.
שמירת מידע
- החברה תשמור את המידע האישי והרפואי רק ככל שנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין.
- לאחר מועד זה, המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה.
שינויים במדיניות
- החברה תהא רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
- שינוי מהותי במדיניות יובא לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה בולטת באתר או בדוא”ל.
כללי:
- כל מחלוקת או סכסוך שיתעוררו חו”ח בין החברה ובין משתמש כלשהו, בכל עניין הנוגע והקשור לפעולות המשתמש והחברה באתר, יהיו בסמכותם הבלעדית של בתי המשפט בתל אביב – יפו, ושלהם בלבד.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות לפי הכתובות דלקמן:
- בטלפון: 03-6150300
- בדוא”ל: [email protected]
- בפייסבוק: בעמוד https://www.facebook.com/optica.halperin
- בדואר: לידי אופטיקה הלפרין בע”מ, רחוב אהרונוביץ 10 בני ברק, מיקוד: 5137705.